江苏天恒伟业成功召开【2016 客户支援部精英培训会】

2016-03-11 99

江苏天恒伟业客户支援部，为了进一步提升服务人员的专业技术水平，更好的服务客户，于2016年3月5日，在常州总部召开【2016 客户支援部精英培训会】。
本次会议由江苏天恒伟业工程机械有限公司营销副总辛亦俊主持，并邀请现代（江苏）工程机械有限公司客户服务部培训科长蒋亚军做现代VS新机型讲解，客户支援部技术支持梁明明做2015年度工作总结及2016年工作要求，企划部副部长陈慧慧做互联网营销培训。

天恒伟业营销副总辛亦俊做激励性讲话

辛总对整个客户支援部2015年的成绩给予了高度肯定，并对成绩特别优异的个人及团队，给予了表彰，鼓舞了整个团队的士气。辛总表示，2016年，客户支援部的各分公司人员之间、各区域团队之间以及总分公司之间，必须进一步团结协作，转变思想观念，积极服务，寻找突破。使销售、服务相互促进，提升客户群体整体满意度，最终形成良性循环！

现代（江苏）工程机械有限公司客户服务部培训科长做现代VS新机型培训讲解

现代（江苏）客户服务部培训科长蒋亚军，对即将在市场上全面推广的现代VS系列进行全面讲解，详细介绍了新机型新增加的功能、改进升级的部件以及售后保养维修过程中的注意事项等。随着挖掘机整机及配件不断的更新换代，对我们售后服务人员的保养维修技术要求越高，得益于厂家不定期的技术培训，我们的售后服务人员丰富的现场服务经验，以及每周、每月定期的人员交流会，江苏天恒伟业工程机械有限公司，售后服务人员的维修技术和水平，正在不断地提升，客户信任程度不断增强。

天恒伟业客户支援部技术支持梁明明做工作总结和展望

客户支援部技术支持梁明明，对2015年度客户支援部整体的客户满意度、上门维修速度、配件销售情况等做了年度总结，贴近实际的指出2015年度工作中出现的一些问题，继而提出了根本的解决方案，并对整个团队2016年的工作提出了明确要求。

天恒伟业企划部副部长陈慧慧做网络营销培训

为了让售后服务团队在网络营销这个蓬勃发展的时代，紧跟时代的脚步，企划部副部长陈慧慧，做了网络营销知识培训。在对网络营销的大概情况进行了阐述后，着重以微信为例，推崇以多元化的模式与客户实时交流，让我们的售后人员，能利用网络，通过图片、语音、视频等多元化模式与客户在第一时间沟通，更快速的解决客户机器故障情况，减少客户损失。
天恒人坚信，只有不断提高自身的能力，才能更好的为客户服务，与客户荣辱与共，共同进退，2016年，我们必然迎来工程机械的再一次的黄金时代。

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